Google評論經營5招：買五星灌好評、消除惡意負評檢舉一星評論、好評置頂
不管你經營哪個社群平台，FB、YT、IG…經營商店最主要的評論還是掌握在GOOGLE我的商家，想要經營好評論，不只要隨時留意評論變化，還要想辦法拉抬星數；時時檢舉一星評價、刪除負評是基本功，不得已的時候也必須買五星灌好評、洗平均星數，如果評論前三則出現負面評論，那可就一定要找專業的網路人氣公司幫忙洗掉負評了。
要經營谷歌評論，其實多數時間可以自己來，但是要花比較多的心思，最推薦的仍然是請顧客幫忙給五星好評。建議可以不定時準備一些小禮物，請顧客幫忙填問券給好評，不但可以檢視服務品質，還可以留下好評，並且和顧客互動、給他們留下印象。如果你想要更快速獲得好評，提升平均星數，可以參考Google評論經營5大招。
1. 買五星評論灌好評
如果你的需求是增加評論則數，上網搜尋「買五星評論」就會出現一堆行銷公司、網路人氣公司或是網友的相關心得文，每間公司的服務大同小異，建議購買可以客製化的五星好評，讓帳號性別、年齡、評價內容都在自己掌握中，才不會發生明明是男生西裝店，卻都是女生在給評的冏況（這就要看廠商的品質了）。
Google評論送出後，都會由系統會偵測帳號、定位等等的真實度，若不屬實很有可能被回收，所以品質和價格還是有落差的，建議多參考多比較，網路比較文「買google商家評論測評開箱推薦心得~七家國內外買五星評價體驗文」。
2. 洗星數拉高平均數
很多人買五星是為了洗版面，把負面評價都洗到後面去，讓網友搜尋時先看到好評，但是多數網友很懶也不一定會看評論內容，而是看「平均星數」。如果你目前只有30篇評論，平均3星，那麼想要衝到4星是較容易的；反觀如果你已經有300篇評論，平均3星，想要衝到4星就要買更多的好評。所以建議商家們在建立GOOGLE商家的初期就可以買五星評論了，讓好評先充斥版面、拉高平均星數，以起到母雞帶小雞的作用。
3. 洗掉前三則的負評
大多數的店家都很用心經營谷歌評論，不管是拉人給好評，定期買五星評論，或是每天檢視評論，這些可能都做了，偶爾有個負評也沒有關係，畢竟消費者的感受是主觀的嘛！但，若有天發現最重要的前三則評論版面竟然是負評，這件事情的嚴重性可就大了，因為沒人知道GOOGLE是如何挑選前三則評論，目前爬文也只看到 WPR2世界公關新聞稿集團 和 Fansdoor粉絲多 有提供洗掉前三則負評的服務，這個狀況已經跟「用不用心」經營已經無關了，只能尋求專業人士協助。
↑ 評論前三則的版面位置非常重要
4. 檢舉一星刪除負評
如果你發現自己的平均星數太低、評論則數也已經超過30篇，那麼你除了要思考服務面是不是不夠周到，還要想辦法刪除這些負評，才能有效拉高平均星數，否則就必須花更多成本灌五星評價。如何刪除負評？建議每天都上網看評論，有一星負評就邀請親友一起檢舉（越早檢舉越可能移除），若已經超過一個禮拜，建議找網路人氣公司幫忙動員檢舉，然後趕快灌五星評價。重點還是預防勝於治療，早點發現、檢舉，也能降低負評跑到前三則版面的機率。
5. 在地嚮導撐公信力
如果你的預算足夠，還有盡可能加入一些「在地嚮導」給的好評。要知道，在地嚮導需要長期給予店家評論才能獲得GOOGLE頒發認證徽章，所以在地嚮導給予的評價無論是在系統演算法上面，或是在網友搜尋參考上，都有著更強的價值和公信力。網路上已經有很多人在討論Google上的假評論，並認為有「在地嚮導」認證的帳號給評才能信任！此外，網友也不相信平均4.5以上的好評，畢竟奧客那麼多，怎麼可能分數那麼高！
最後來個心得分享：想吸引消費者上門，必須贏過周邊的對手，知己知彼才能百戰百勝，看一下其他競爭對手們的資訊、星數、評論，了解他們的特色，還有消費者喜歡他們的地方，可以進而改變自己不足的缺點，同時也能了解對手的不足。在衝GOOGLE星數時，便能針對對方不足的地方，在自己的店家留下好評價喔！
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