虎爸的歡樂天地

●如何處理在起飛和降落期間拒絕遵守乘務員指示的乘客？ 航班開始和結束時不願意聽空中 乘務員 的乘客會使自己和其他人處於危險之中。申請人應該能夠在不升級的情況下糾正這種情況。在答案中尋找什麼：平衡乘客的衝突管理技巧在意外的乘客對抗中快速思考在考慮如何解決乘客違規問題時的良好判斷例如：“我會向乘客重複我的指示，以防他/她因艙內噪音誤導我，並強調不服從船員的後果。如果乘客仍然拒絕遵守，我會向其他乘務員尋求協助作為最後的手段，我會向船長報告情況。 ● 如果有人害怕飛行恐慌，你會怎麼做？ 在起飛，著陸或湍流期間，第一次或焦慮的飛行員可能會感到恐慌或不安。乘務員可以通過富有同情心的客戶服務減輕壓力。在答案中尋找什麼：對乘客的同情積極的方式讓旅客感到更放心良好的客戶服務技巧，以解決乘客的顧慮例如：“我首先會問乘客是否行，以及是否有任何我可以提供的東西。我會向旅行者保證，飛行時的焦慮很常見，並提供一些保持冷靜的建議。” ● 空中緊急情況下你會做的第一件事是什麼？ 空乘人員在管理飛行中的緊急情況方面發揮著重要作用。尋找答案，表明申請人能夠在具有挑戰性的情況下保持水平，並展示領導技能。在答案中尋找什麼：在飛行中的緊急情況下平靜和收集的風度在飛行危機期間抓住決策指導乘客時能夠傳達權威例如：“在協助其他乘客之前，我會自己打開氧氣面罩。我會仔細檢查最近的出口門的位置，並嘗試提前幾步，這樣我就可以讓每個人都盡可能保持冷靜。” ● 你最喜歡的飛行體驗是什麼？ 充滿激情的人有辦法改善周圍每個人的體驗。喜歡飛行或飛機的申請人可以成為一項重要的資產。尋找能夠詳細了解受訪者最喜歡的旅程部分的答案。在答案中尋找什麼：對飛機和飛行過程的熱情關於飛行本身的興奮對去其他地方旅行的熱情例如：“我最喜歡的體驗是我在747上的第一次飛行。這只是一次短途旅行，但我很容易理解為什麼它會得到綽號'天空女王'。” ● 您的客戶服務優勢是什麼？ 乘務員大部分時間都與乘客互動並滿足他們的需求。對許多人來說，旅行是一種壓力很大的體驗，因此良好的客戶服務技能可以幫助乘客放鬆並對飛行感覺更好。尋找表明申請人關心幫助其他人的答案。在答案中尋找什麼：創造積極的環境提高乘客滿意度在可能的情況下幫助例如：“當他們向我詢問問題，提出要求或有疑慮時，我會很好地傾...

大家都知道嘉義火雞肉飯有名，我叔叔在嘉義開火雞肉店10多年了，這幾年除了材料漲價、陸客不來，還要面對周邊雞肉店的價格競爭。這些都算了，叔叔一直也覺得自己是做口碑的，在網路上的評價也很不錯，還有部落客吃過後寫文推薦，所以都努力撐著。 ↑嘉義以火雞肉飯聞名，各家競爭激烈。 但樹大招風，網路上來的客人多了，客人的素質也不如在地人，要不是想A東A西，就是想要殺價。遇這樣的客人叔叔偶爾會炒一兩道青菜招待，長久下來反而被認為是應該的，真的很讓人生氣！而且近年來奧客更是猖獗，還說叔叔給招待的菜量太少，號召親友在GOOGLE MAP上給一星負評。 這讓叔叔生氣又難過，因為他雖然不懂網路，但還是努力去學，很用心在經營GOOGLE商家和FB粉專，他都會請客人幫忙在FB粉專上打卡按讚、或在GOOGLE店家幫忙給五星評論。所以他網路上面的五星評價都實實在在的，不是灌出來的，花很多年經營，可是卻被奧客號召親友給一星，平均星數一直被拉低，他很怕生意會因此受影響。 所以我幫他找了一下，網路上賣GOOGLE評論的平台還不少，像是以百萬人氣聞名的 fansdoor粉絲多 、提供保固的 Forestracker人氣森林 或 aretomys無限數字 等等。這些平台的服務有些會依則數賣，有些不算則數，而是以平均星數賣。 因為叔叔的雞肉店星數被拉到有點低，以則數買反而不划算，所以我就找了粉絲多買了平均星數。另外不確定上一次遇到的這批奧客短時間會不會再來給負評，所以粉絲多建議我們分批慢慢灌星數和正面評論，避免奧客發現星數回升，又找更多人來給負評，就這樣一個月後我們就把星數又灌回4.5星啦～超開心的～ ​ ↑網路上大家都認為GOOGLE評論值得參考 點我連結PTT看內容 叔叔的擔心是對的…因為現在的消費者普遍都會去參考網路評價，而且不只看星數，還會看評論的內容。他問我奧客何其多，其他店都沒有被奧客故意給一顆星嗎？為什麼人家還可以維持不錯的平均星數？我才跟叔叔說，五星評論是可以買的，像他這樣認真經營的人很少。 只能說癡等平均星數上去的時候真的是度日如年，每天有空閒時都會滑一下看評價，尤其那些一星看得真的很頭痛，有時候客人還會在店內邊吃邊討論… 所以GOOGLE五星完成時我們都很驚訝，因為不但平均星數拉回到4.5，而且還少了兩個可惡的惡意負評，本以為是客人良...

繼上次我被奧客評論一星，我投資老弟的義大利餐廳竟然也被評一星？聊了一下他說並沒有得罪到客人，客人的態度也都滿好的，所以我們還滿懷疑是不是附近的店家做的！因為老弟的餐廳生意不錯，每到吃飯時間人都很多，會有人眼紅也是應該的啦～我們不生氣不生氣～ xD 但是一星就是一星，一星一直掛在GOOGLE評論上很討厭，星星數也被拉低到2.5了，身為股東的我當然要來幫他一下，所以這次我又找 fansdoor 買五星。好啦我承認我有點壞，我還問客服說能不能幫我給其他店家一星？結果馬上就被拒絕了～呵呵呵，算了，反正我也不太確定到底是不是競爭對手故意給一星的，還是想想如何讓自己的評價比對手高比較重要。 看了一下競爭對手的GOOGLE店家，因為他們開比較久了，上面的評論也不少，而且有些評論既然有附照片。我老弟餐廳的GOOGLE照片超少的，只有一兩張都是人在排隊的照片，而且還不是拍全景，拍的竟然是腳？只能說這個客人也太強了吧，要拍照片上傳給評論，還完全避開可能被吉肖像權的機會，然後客人還在評論中抱怨說要排隊= =，感覺這也是不錯的評論啦…= =。（不便截圖上來，我怕競爭對手看到就知道我在這PO文還買評論，所以請見情境圖～哈哈～很好康吧還給你們看美腿～哈哈哈哈哈哈） ↑ 情境圖 xD 所以我這次請我的同梯阿勇（商周御用攝影師）幫我拍了很多餐廳的照片、餐點的照片，要讓粉絲多在評論時附照片上傳，這樣大家在搜尋的時候，不只能看到星數、評論，還能看到我們可口的餐點和舒適的環境。 沒辦法，店才開沒多久，想要從其他店那邊挖客人就是比較難，但是因為店面很新又很乾淨，這點應該可以和老店拚一下吧？😜好不容易都準備好了資料，但是我敲客服他就都不理我了？後來我才發現原來他們服務時間只有星期一到星期六，而且都只服務都晚上6:00。 我這次買的時候，跟粉絲多說我要提高到4星以上，而且想一天就達到。粉絲多他們給了建議，說可以給評論給快一點，但別在一兩天內就衝上去，一般來講給負評的消費者那幾天很可能再回去看評論，如果瞬間拉上去，有不少壞心的奧客會再想辦法給。 半信半疑地照他們的建議這麼做，過了一星期多我的平均星數拉到4.3了，對方還真的沒持續攻擊了，因為他們怎麼攻擊給一星，粉絲多這裡就會給五星把平均星數拉上去，而且星數拉上去後，還有更多的正面效應，很多覺得滿意的客人會比較...

未來主義者多年來一直在猜測無現金社會的前景，並且在20世紀70年代中期推出“智能”卡片 - 包含計算機芯片的卡片後，這種預測變得更加頻繁。中央銀行特別感興趣的一種智能卡應用是電子錢包或錢包，其帶有預先加載的貨幣價值並且可以用作多次小額購買的支付手段。 電子錢包可能會用於降低小額交易的成本。雖然由於啟動成本高以及設備對普通消費者的可接受性存在不確定性，創新實施緩慢，但全世界正在進行大量的錢包試驗。目前全球前五名的加密電子貨幣： (1) 比特幣 (2) 瑞波幣 (3) 萊特幣 (4) 點點幣 (5) 域名幣 電子錢包產品及其發行人的穩健性可能是中央銀行和其他金融監管機構感興趣的問題。 此外，國家政府可能會失去與發行造幣和紙幣有關的大量收入。 然而，這種收入損失的程度難以估計，因為對鈔票的各種當前用途的定量理解有限，以及電子錢包對消費者和商人的相對吸引力存在不確定性。 雖然在可預見的未來實體貨幣將被廢棄是值得懷疑的，但近年來對智能卡技術的熟悉程度以及智能卡單位生產成本的大幅降低仍然改善了可行的電子替代現金的前景。 在未來幾年內，智能卡技術在單用途預付卡以及借記卡和信用卡中的使用可能會在加拿大變得更加普遍。考慮到消費者的支付習慣以及金融機構和零售商的支付基礎設施都需要進行重大改變，電子錢包可能需要更長的時間才能普遍使用。 關鍵字：電子錢包、智能錢包、金融改革、創新支付

雇主可以在面試過程中的某個時刻提出薪酬主題。有時招聘人員會在最初的電話篩選期間提出這個問題，或者在您面對面會面之前，他們可能不會討論工資問題。您可能會被要求直接支付您的薪資預期，要求在申請表中輸入一個號碼，或要求您回复雇主提供的預先確定的薪資範圍。 雖然關於你的工資預期的問題是雇主在求職面試中最直接的問題之一，但談論金錢可能會很緊張。您可以通過提前準備工資相關問題的答案來應對這種壓力。如果您對角色和經驗水平的平均薪酬進行研究，您可以與潛在雇主進行有關薪酬的富有成效和內容豐富的對話。 為什麼雇主會詢問預期工資？ 當雇主詢問您的工資預期時，通常有三個原因： ●他們有預算。 面試官希望確保您的薪酬預期與他們為工作計算的金額一致。如果他們發現大多數候選人要求比預期更多，那可能意味著要求更高的預算。 ●他們想要衡量你對自己價值的了解程度。 一個好的候選人知道他們的技能在市場上的價值，並且可以自信地分享。要確定適當的市場價值，請考慮您的水平，多年的經驗和職業成就。 ●他們想確定您是否處於適當的專業水平。 要求比其他候選人高得多的申請人可能對該職位來說太高級了。或者，在低端回答工資預期可能表明您的工作經驗水平低於工作要求。 你要怎麼回復？ 如果您覺得提供單個號碼感覺不舒服，您可以選擇提供範圍。但請記住，雇主可能會選擇範圍的下限，因此請確保您的目標號碼盡可能接近最低號碼。此外，保持您的範圍有點緊張，差異不超過5,000美元到10,000美元。例：我正在尋求每年支付75,000至80,000美元的職位。 除了您的薪水之外，您可能還有其他的好處，津貼或補償形式，您認為這些補償非常有價值。將這些作為可能的談判機會包括在內也是一種選擇。例如，雖然雇主可能沒有足夠的預算用於理想的薪資範圍，但他們可能願意為公司提供股權，以使薪酬方案對您更具吸引力。例：我正在尋求每年支付75,000至80,000美元的職位，但我願意根據福利，獎金，股權，股票期權和其他機會來協商薪酬。 如果您仍處於招聘流程的早期階段，並且仍在學習有關工作職責和期望的具體信息，您可能希望在以後的對話中轉移問題。但是，請記住，你最終還是要討論工資預期。無論哪種方式，考慮到經過充分研究的數字，即使您仍在考慮其他信息，也應該做好準備。

在你現在的工作中，你的腳是否癢？隨著新年快到了，開始考慮新的機會並探索那裡的東西並不罕見。但是你知道你應該關注哪些行業嗎？CV-Library的新數據已經探討了今年迄今為止就業增長最快的行業，最終使它們成為目前正在考慮的最佳行業。請繼續閱讀我們的見解，並在新年招聘熱潮中搶占先機。 1.法律 根據數據，今年1月至10月期間宣傳的法律職位空缺數量增加了26.6％。此外，與去年同期相比，新法律角色的平均工資增長了8.8％。除此之外，律師協會報告稱，2019年行業營業額將增長2.3％，這意味著您可以繼續期待有前途的薪酬待遇和職業發展前景。此外，在法律行業工作並不一定意味著您需要成為律師。許多公司要求人們幫助他們進行人力資源，營銷和管理工作，因此可以提供大量機會。 2.零售 雖然今年零售業繼續面臨持續的不確定性，但我們的數據顯示，2018年廣告零售業的就業人數增長了22.5％。特別是在線購物品牌蓬勃發展，ASOS 的四大收入增長了22％幾個月到2018年6月。 因此，考慮為在線品牌工作可能是一個聰明的主意。特別是許多人正在改變購物體驗，從引入便利的尺寸調整工具到慷慨的退貨政策。這意味著你可以在某個創新的領域工作並領先於遊戲。 3.觀光 據報導，到2018年底，英國的酒店業可能價值1000億英鎊，現在可能是加入這個蓬勃發展的行業的好時機。特別是我們自己的數據發現，今年廣告招聘的工作增長了19.1％。這在很大程度上取決於消費者需求的增加，對於那些想要在一個迎合靈活性的行業工作的人來說，這是個好消息。 4. IT 英國另一個快速增長的部門是IT部門，1月至10月期間，廣告技術職位增長了19.1％。更重要的是，今年平均宣傳的工資增長了4.8％，這意味著如果你想加薪，在這個領域工作是明智之舉。 在其他利好消息中，根據2018年的技術國家報告，英國科技行業的增長速度是整個經濟增長速度的兩倍。更重要的是，倫敦已被評為全球第二大技術聯盟，僅次於美國矽谷。 目前塑造行業的關鍵技術包括人工智能（AI），數據科學和網絡安全，因此這是學習這些領域關鍵技能的好時機。 準備開始尋找新工作了嗎？現在是開始思考新年求職的最佳時機。以這四個快速增長的行業為出發點，您一定會立刻找到一個令人興奮的機會。

現在這個世代生意真的難做，雖然因為開店的關係，虎爸和不少鄰居及熟客都變成好朋友，但還是對新來的客人覺得很＂切心＂。我開一間飲料店的毛利已經那麼少，因為加盟，每次進貨杯子也要被抽，吸管也要被抽，連塑膠袋已要被抽，現在連客人都很猖狂，前陣子才有一位奧客喝了一半飲料，拿回來退說他說要無糖，為什麼變成少糖…那…你為什麼喝那麼多才拿回來講啊💢… 真的會吐血氣死… 本來做生意就是以和為貴，但沒想到最近不知道是年底了大家都沒有錢還怎樣，貪小便宜的人特別多，昨天竟然有客人趁我不在，要工讀生免費幫他加珍珠，剛好工讀生是新來的比較不會說話，所以就得罪客人了。也真是難為她了，一個19歲半工半讀的小妹妹。然後我發現飲料店的GOOGLE評論被評了3個一星，本來評論的人就不多，星數一直維持在4.5左右，結果現在平均星星數被拉到3顆星，讓我真的很無言。 最近剛好然後跟一群朋友去喝酒，順便抱怨一下奧客的囂張行徑，結果他們說用買的就可以把星星數拉回來，網路上有不少工作室在做這些生意。他們用過 Aretomys 、 Forestracker 、 Fansdoor 。因為用過Fansdoor的人比較多，另外我也參考了： 如何提高GOOGLE商家五星評論？照做還能衝人氣、衝流量、優化SEO ，所以我也就想說來試用看看粉絲多。 看了一下粉絲多的官網，才發現原來故意給一星或惡劣評論是可以交給他們想辦法刪掉的。我+了客服的LINE，跟他說了我的情況，然後跟他說我想刪掉奧客給我的一星評論。客服給了我兩個方案：1.刪掉一星評論 2.多灌一點高星數評論，並保證平均星數達到我的要求。 第二個方案主要考慮到，刪掉一星後，奧客會不會持續攻擊又評一星，這樣平均星數又會被拉低了，所以他也推薦我使用第二個方案，因為只要是在合作時間範圍內，有客人給一星，完成時還是會達到當初講的平均星數，比較有保障。想到那個奧客的嘴臉，覺得他看起來不好對付，所以我就決定要第二個方案啦～～～ 最後我們敲定平均星數是4.0，使用後的效果還不錯，評論數變多了，近兩個月觀察星數一直都在4.2以上，而且因為他們都是真人下去評論的，可以幫我打一些好話，不像一般客人都很懶得打字頂多就按個星星，所以這些評論看起來都很真。👍 另外還有一些 在地嚮導的帳號會跳到最前面，查了一下帳號要拿到在地響導的徽章要為店家評論過很多次，並且評...